Почему “не видно” окупаемость
Окупаемость нельзя посчитать, если данные распадаются на части: реклама живёт в рекламном кабинете, заявки — в чатах, деньги — в банке, а CRM существует “для галочки”.
В итоге остаются только ощущения: “кажется, стало лучше” или “кажется, дорого”. Но управлять ростом на ощущениях невозможно.
5 типовых причин, из-за которых аналитика не сходится
1) Не используются UTM-метки
Если источники не размечены, CRM не поймёт, откуда пришёл клиент. А значит, дальше нельзя сравнить каналы по прибыли.
2) Источник не попадает в сделку
UTM могут быть, но если они не записываются в поле сделки/контакта, то на уровне CRM всё равно будет “неизвестно”.
3) Заявки в разных каналах не собираются в одно место
Часть лидов приходит через сайт, часть — звонками, часть — в мессенджеры. Если это не объединено в единый контур, цифры будут неполными.
4) Сделки ведутся без статусов и дисциплины
Если сделки не двигаются по этапам, аналитика по воронке превращается в шум. Нельзя понять, где падает конверсия и почему.
5) Деньги не отражаются корректно
У сделки нет суммы, дата оплаты не фиксируется, оплаты идут “как получилось”. Без корректных сумм невозможно посчитать ROI и валовую прибыль по каналу.
Как выглядит рабочая схема учёта
Хорошая аналитика — это не “сложная BI-система”. Это когда у каждого лида есть:
- Источник (UTM / рекламный канал / площадка)
- Статус воронки (где сейчас клиент)
- Ответственный (кто ведёт)
- Сумма и факт оплаты (если дошло до сделки)
Тогда можно считать не только “заявки”, но и деньги по каждому каналу.
План внедрения: минимум, который даёт цифры
Шаг 1. Разметить трафик
Настраиваем UTM для рекламных каналов. Единый стандарт именования, чтобы потом не было хаоса.
Шаг 2. Зафиксировать источник в amoCRM
Делать так, чтобы источник записывался в поля сделки/контакта автоматически (из сайта/форм/интеграций).
Шаг 3. Собрать все точки входа
Звонки, мессенджеры, сайт — всё должно попадать в CRM. Иначе аналитика всегда будет неполной.
Шаг 4. Ввести дисциплину ведения сделок
Статусы должны отражать реальность. Суммы сделок фиксируются. Причины отказов — тоже.
Шаг 5. Настроить отчёты
Минимальный набор: заявки по источникам, конверсия по этапам, выручка по каналам. Этого достаточно, чтобы принимать решения по цифрам.
Хотите видеть окупаемость рекламы по цифрам?
Разберём ваши источники и покажем, как собрать связку “трафик → CRM → деньги”, чтобы понимать, какие каналы реально окупаются.